Монополия напряжения

Чтобы не быть голословными и понять, объективна ли такая критика в адрес энергетиков, мы отправились непосредственно «на место конфликта» и посмотрели, как на самом деле встречает своих абонентов МОРЭС. Среда, на часах – десять пятьдесят.

- Я здесь с половины восьмого утра, и моя очередь еще до сих пор не подошла. Вот еще несколько человек. Дождусь обязательно. Пришел ругаться. Несмотря на то что я исправно каждый месяц плачу за потребленную электроэнергию (Иван Васильевич показывает квитанции), мне насчитали долг в 152 грн. Для меня это существенные деньги, и я не намерен их никому дарить, - возмущается пенсионер Иван Агибалов. - Все квитанции я принес с собой. Если вопрос не удастся решить мирно, буду подавать иск в суд о возмещении ущерба, в том числе и морального. Я инвалид, бывший военный. И должен ходить доказывать свои права.

Пенсионерка Елена Бабенко пришла не со своими проблемами – ее пожилая лежачая соседка не в силах искать правду самостоятельно. Как рассказывает женщина, несколько лет назад ее знакомая с серьезным заболеванием попала в больницу. За время ее отсутствия дом был отключен от энергоснабжения. За подключение пришлось единоразово заплатить 2700 грн., помимо этого ежемесячно из пенсии старушки высчитывается 200 грн. в счет погашения штрафа за образовавшуюся задолженность.

- Мы все погасили, - уверяет Елена Алексеевна. - Но вчера снова пришло уведомление: необходимо срочно оплатить 459 грн., иначе снова отрежут. Откуда взялась эта сумма, за что еще мы должны? Вот пытаюсь узнать. Третий час в очереди. Ни у кого ничего нельзя спросить. Зашла в кабинет – кричат, мол, неприемный день. Приходите завтра!

Никаких условий для абонентов, вынужденных ждать, нет. На нескольких скамейках в коридорах едва помещаются пенсионеры, передвигающиеся с помощью палок. Жалуются люди и на то, что из восьми-десяти окошек работают, как правило, только два. В результате очередь движется с черепашьей скоростью. Заняв очередь в обед, не факт, что до вечера сможешь если не решить, то хотя бы озвучить волнующий вопрос.

- Пересмотреть график работы службы и добавить к приемным дням субботу, - такое пожелание руководству МОРЭС высказал мэр Александр Мальцев. Несмотря на то что электрические сети – служба, находящаяся в подчинении «Донецкобл-энерго», а не города, мэр настоятельно рекомендовал электрикам прислушаться к высказанным претензиям. Ведь недовольство населения, возмущенного таким отношением к себе, сыплется в первую очередь на головы местных властей. Энергетики же, получая колоссальные доходы в копилку своего предприятия от населения, не в силах обеспечить даже комфортных условий для тех, кто сам приносит им деньги.

Ситуацию, сложившуюся с обслуживанием населения на абонентских участках в контексте уже не Макеевки, а "Донецкоблэнерго", обсуждали вчера и на коллегии Донецкой областной государственной администрации. Как отметил начальник управления промышленности и развития инфраструктуры Донецкой ОГА Владимир Ишков, если в других городах проблема очередей решается хоть как-то, то Донецку не мешало бы уделить еще более пристальное внимание решению проблемы и увеличить число абонентских участков. Также Владимир Ишков сказал о необходимости создания специализированных коммуникационных центров с "горячими телефонными линиями", которые помогут не только в телефонном режиме проводить сверки, но и решать возникающие противоречия между предприятием и потребителями услуг.