Чего не надо бояться в супермаркете?

1. Входная зона любого супермаркета оборудована ячейками для хранения сумок и иной ручной клади. Сделано это не только ради комфорта покупателя, но и во избежание краж имущества супермаркета. Зачастую ячейки обладают прозрачными стенками и несложным замком. За оставленные вами вещи супермаркет ответственности не несет. Поэтому, оставлять их там или нет, – решать вам. Вы имеете полное право войти со своей сумкой или мешком любого размера в торговый центр, что бы вам ни говорили охрана и сотрудники торгового центра. В таком случае единственное обоснованное требование со стороны работников супермаркета – упаковка вашей ручной клади в термопленку. Если такая услуга, конечно, имеется в этом магазине.
2. Покупая, например, колбасу или сыр, вы можете попросить продавца дать вам его попробовать. Сколько сортов можно попробовать, нигде и никем не регулируется, но это не значит, что в супермаркет можно ходить завтракать, обедать и ужинать. Покупая сыр или колбасу, кстати, вы вправе потребовать, чтобы продавец срезал верхний, не защищенный пленкой и обветрившийся, край.
3. Если вы видите, что акционный ценник наклеен поверх той части упаковки, на которой указывается срок годности продуктов, то лучше воздержаться от покупки подобной продукции. Она, вполне вероятно, является просроченной. Сдирать этот ценник самостоятельно, для того чтобы убедиться в пригодности товара к употреблению, не рекомендуется, ибо это чревато длительными «разборками» с охраной супермаркета. Если же вам нужен именно этот товар – подзовите работника из этого отдела и попросите найти на упаковке срок годности. Если товар нормальный, сотрудник сам спокойно отклеит часть акционной этикетки и покажет вам срок годности. Если нет – лучше ищите этот товар в другом магазине.
4. Не всегда удаётся взять товар сразу, не сбив при этом аккуратно выставленную архитектуру из другого товара. Очень часто что-то падает на пол. Отчасти, конечно, это результат нашей невнимательности и не-
осторожности, но есть одно «но». Помните, весь выставленный на полках товар должен быть выставлен безопасно и максимально удобно, таковы требования к работе магазинов. Если вы достаете нужную вам позицию и случайно переворачиваете все остальные – это вина супермаркета! Даже если вы что-то разбили, никаких претензий к вам предъявить не могут! Мало того, если упавший товар мог представлять опасность для вас и других посетителей (например, стеклянные бутылки и пр.), это может стать поводом даже для судебных тяжб. Обратите внимание, данное правило касается также тележек и корзинок. Если у вашей корзинки сломается ручка (от перегрузки, например) – это проблема супермаркета. Не было, нет и не будет требования к весу, накладываемому в корзинки.
5. Если вы понимаете, что сейчас произойдет конфликтная ситуация на кассе или в зале, то вступать в дискуссию с работниками магазина не надо. Попросите пригласить менеджера, чтобы написать заявление на имя руководителя торговой организации. Причем если дело дошло до угроз вызвать милицию, то позвонить в правоохранительные органы лучше вам самим. И в присутствии сотрудника милиции вручить менеджеру магазина заявление. Нужно позвонить в «Защиту прав потребителей». Телефон должен быть указан в «уголке покупателя», который обязательно есть в любом магазине.
6. Если охране вдруг показалось, что вы спрятали за пазухой, в кармане или где-нибудь еще какой-то товар, то досматривать вас они не имеют права. Максимальные полномочия сотрудника охраны – задержать вас до приезда сотрудников милиции при достаточных подозрениях в совершении преступления, в данном случае – кражи, но не до-сматривать!
Пожалуй, это одни из основных правил поведения в супермаркете. В большинстве супермаркетов к клиентам относятся более чем лояльно, ведь вы – источник их дохода, постоянного дохода. Но, тем не менее, свои права вы должны знать! Удачных покупок!