Оптимизация бизнес процессов продаж с помощью внедрения CRM системы bpmonline
Задача оптимизации деятельности компании сегодня стоит особо остро с учетом сокращения потребительского спроса и усиления конкуренции. Возникает необходимость поиска и разработки методов повышения эффективности работы сотрудников и внутренних бизнес процессов. Кроме того, немаловажной задачей является выработка мер повышения конкурентоспособности.
Одним из возможных способов улучшения контроля и повышения эффективности системы продаж является внедрение современных средств автоматизации, в данном случае, CRM систем – системы управления взаимоотношениями с клиентами. Данное специализированное программное обеспечение предоставляет полный набор инструментов для управления всем циклом работы с покупателем – от первого контакта до совершения продажи.
Ключевыми задачами CRM системы bpmonline являются: создание единой клиентской базы, управление рабочим временем сотрудников, планирование и контроль продаж, автоматизация маркетинга, электронных рассылок, автоматизация бизнес процессов.
CRM система bpmonline позволяет вести полную информацию о клиенте в единой системе – все звонки, переговоры. Встречи, продажи и документы фиксируются в системе и случат базой для глубокого анализа эффективности работы с покупателями, сегментации, выявления потребностей и потребительских предпочтений различных групп и сегментов клиентов.
Модуль управления рабочим временем персонала bpmonline позволяет планировать и контролировать эффективность выполнения рабочих задач и поручений сотрудников. С помощью контроля статусов и аналитики имеется возможность оценивать продуктивность работы персонала, строить сложные системы мотивации и KPI.
В CRM системе bpmonline предусмотрена возможность управления сбытом компании. Программа позволяет фиксировать все сделки, их состояния, продукты, условия, цены и тарифы. Кроме того, фиксируется полная история работы по данной продаже, с помощью чего имеется возможность построения «воронки продаж». С помощью модуля планирования можно планировать и оценивать показатели продаж в разрезах клиента, продукта/товарной группы, менеджера/отдела.
С помощью встроенного блока автоматизации бизнес процессов CRM системы bpmonline позволяют автоматизировать все внутренние бизнес процессы компании. Это даст возможность сократить затраты на ручные операции, оптимизировать численность персонала, снизить время обработки задач и улучшить качество обслуживания клиентов компании.
Наш сайт: crm-bpmonline.ru
