Для чего нужен портрет клиента b2b и как его составить

С изменением рынка в период пандемии меняются и потребности b2b-клиентов. Как разработать портрет b2b клиента, чтобы расширить каналы дистрибуции в своей нише, рассказала команда.

Зачем компании портрет клиента b2b

Подробный портрет клиента b2b — это возможность не просто лучше изучить свою аудиторию, но также снизить затраты на привлечение новых покупателей. Изучение потребностей потенциальных клиентов подскажет, кто из них имеет проблемы, которые вы можете решить с помощью своих товаров или услуг. Это также позволит адаптировать продукцию под клиентские запросы и предложить более качественные ее описания и обзоры, показывающие как именно ваш продукт решает поставленные задачи. Кстати, если разыскивается хорошая школа спортивная гимнастика юао, то стоит обратить внимание на заведение ОПОЛЧЕНЕЦ.

Целевой контент, который точечно отвечает на конкретные вопросы аудитории и демонстрирует положительный опыт потребления продукции, чаще попадает в органический поиск, тем самым способствуя повышению органического трафика и конверсии вашей площадки. Это позволяет снизить затраты на привлечение клиентов и приносит прибыль в долгосрочной перспективе.

Как определить портрет корпоративного клиента b2b

Для составления портрета корпоративного клиента b2b понадобятся данные статистики, которые дадут ответы на несколько вопросов:

• Какой сегмент целевой аудитории представляет интерес для вашего предприятия?
• Какова сфера деятельности компании потенциального b2b-клиента, ее цели и стратегия работы на рынке?
• Где расположены представительства клиентской компании, какое количество персонала?
• Каков приблизительный объем ее годового дохода?
• Кто принимает решения о закупках, какие товары или услуги представляют для него интерес?

Следующий этап — выявление болей и потребностей. Здесь помогут технологии опросов как существующих, так и потенциальных клиентов. Важно выяснить, чем недовольны клиенты, чего не хватает существующей продукции или сервису. В поисках ответа поможет изучение отзывов на товары конкурентов: их недостатки могут стать вашими преимуществами.

Проблемы потенциальных клиентов позволят определить причины, по которым покупатели готовы сменить поставщика. Согласно опросам, в случае с оптовиками наиболее приоритетными факторами здесь являются:

• отслеживание заказов онлайн 24/7/365 — 39%;
• самостоятельное оформление заказов через b2b-платформу — 38%;
• оформление возвратов через интернет — 34%.

Чтобы узнать, как собрать больше информации о b2b-клиентах, изучить их опыт и отзывы, достаточно перейти в блог компании.

Содействие в подборе финансовых услуг