Где необходимо использовать электронную очередь
Система электронная очередь предоставляет возможность привести в порядок организацию обслуживания клиентов в любых условиях, начиная с касс и заканчивая офисами больших компаний.
С помощью качественной системы можно избежать скопления очередей возле окон кассы и дать возможность клиенту максимально спланировать свое ожидание, проводя время в комфортном зале. Если же вы предоставите своему клиенту еще и ориентировочное время, когда он будет обслужен, он и вовсе может пойти решать другие, не менее важны дела.
В первую очередь следует поговорить о консоли, с помощью которой клиенты могут зарегистрироваться в очереди. Это может быть сенсорный терминал, где выбирается услуга или кабинет, или же более простая панель с кнопками, где напротив кнопки будет указано направление. После того, как посетитель выберет необходимую ему услугу, он получает специальный талон со своим индивидуальным номером, который печатается с помощью установленного в консоль принтера.
Вестибюль, или зал ожидания. Должен иметь специальное информационное табло, которое будет информировать о номере, к которому добралась очередь. При возможности советуется указывать хотя бы предположительное время, когда будет обслужен ваш клиент. Каждый кабинет и касса получает специальное устройство, с помощью которого он сможет уведомлять систему об окончании обслуживания. Операторы получают кнопку вызова или, если есть компьютер, специальное программное обеспечение.
Когда на экране появляется новый номер, он должен быть проговорен или же сопровождаться звуковым оповещением, чтобы ваши клиенты имели возможность не пропустить свою очередь.
Если вы устанавливаете сенсорный киоск, тогда систему можно совместить со справочно-информационным центром. В таком случае клиент получает возможность внимательно изучить все услуги, чтобы выбрать необходимое направление, получив талон. Владелец системы может установить ограничение по количеству номеров в каждом из направлений. Ограничения могут затрагивать количество номерков и время, когда они будут выдаваться.
Современная система электронная очередь, которую можно заказать на http://qlogic.com.ua, очень надежная и неприхотливая в обслуживании. Даже если будет сбой в сети электроснабжения, вы сможете восстановить все параметры. Нет необходимости в специальном обслуживании. Необходимо только пополнять запас бумаги для печати талонов.
