Основы конкурентной борьбы мобильных операторов

После появления какой-либо услуги начинается процесс ее совершенствования. Известно всем, что лучший стимулятор для этого, конечно, конкуренция. А что с мобильной связью? Наверное, это одна из сфер деятельности, где очень сложно искать правильные решения, чтобы остаться в лидерах. С момента появления мобильных телефонов и связи в каждой стране можно выделить монополистов, но время не стоит на месте. За последние 20 лет появилось много новых компаний, которые заставляют даже акул бизнеса существенно попотеть в стремлении удержать наработанную базу клиентов.

Битва титанов

Нужно отдать должное, что с каждым годом требования к мобильным операторам становятся все более жесткими. В первую очередь большие ожидание у абонентов. Их мало интересует, какие там регуляторные законы придумывают на государственном уровне. Главное, чтобы связь была дешевой, доступной и, конечно, качественной. Наверное, не раз можно было слышать от людей мнение о разных мобильных операторах, которые жаловались на покрытие. Как проявляется плохая связь? Пропадание слов во время разговора, постоянное разъединение входящего или исходящего звонка или отсутствие покрытия вообще. Кто захочет пользоваться услугами такого оператора? Конечно, никто.

Следует заметить, что операторы с более слабой сеткой покрытия, стараются завуалировать свои технические проблемы бесплатными предложениями, выгодно подключать услуги или иметь льготные разговоры в "родной" сети. Многие ведутся на такое, но, как правило, все равно имеют второй телефон с симкой более качественного оператора. Серьезные люди, которые реально приносят прибыль компании, пользуясь ее услугами систематично, не станут распыляться на эксперименты. Качественная связь для них, как воздух, поэтому их выбор интуитивно понятен. Кто остается в проигрыше? Конечно же, компания с бесплатными тарифами и слабым покрытием сети.

Расширенные возможности

Давно прошли те времена, когда людям нужен был телефон исключительно для совершения звонков. Второй по популярности услугой всегда были смс-сообщения, потом ммс-сообщения, а сейчас сложно представить какой-нибудь телефон без доступа в Интернет. Ситуация обстоит таким образом: кто предоставляет выгоднее предложения доступа в глобальную сеть, тот и выигрывает конкурентную борьбу за абонента. И это правда чистой воды.

Из инновационных услуг можно отметить возможность управлять с помощью своего телефона безопасностью дома, сигнализацией. Можно даже с помощью мобильного дистанционного управления включать кондиционеры и поливалки в саду вашего дома. У кого круче технологии, тот и лидер рынка. А какими услугами вы предпочитаете пользоваться?

Источник: http://www.gsmcorporacia.ru