Как подать потребительскую жалобу

С развитием новейших технологий в области промышленного производства, с каждым годом наращивается изготовление потребительских товаров, причем, для увеличения спроса потребителей, эти товары постоянно модернизируют, видоизменяют, чтобы подтолкнуть покупателя к совершению все новых и новых приобретений. Стремясь снизить себестоимость продукции, промышленный производитель может иногда пожертвовать ее качеством. Поэтому потенциальный покупатель никогда не застрахован от недоброкачественного товара.

Права потребителя

Чтобы отрегулировать правовые отношения между продавцами и покупателями, существует государственный орган - общество защиты прав потребителей. Если при выявлении признаков брака или непрезентабельного вида, не удается решить конфликт «мирным» путем, в устной форме, тогда покупатель вынужден подать жалобу о нарушении его прав. Потому что, по закону, если потребителю продали некачественный товар или неполноценно выполнили заказанную услугу, ему обязаны или поменять продукцию, или вернуть потраченные деньги.

Как оформить жалобу

Законодательство нашей страны призвано отстаивать и защищать права граждан, но всякий документ обязан быть оформлен по определенному шаблону: грамотно, аккуратно и четко. Сначала подается претензия – заявка в письменной форме с требованием восстановить правовые интересы, для урегулирования недоразумения без судебных дрязг. Если же конфликт не разрешается, следующим этапом будет жалоба – она уже направляется государственному или судебному лицу. В жалобе присутствует просьба об обеспечении правовых потребительских прав и о соблюдении законности действий в отношении покупателя.

Помощь юриста

Помните, что только государственный суд может реанимировать ваши законные права и оказать действенное влияние на нерадивого предпринимателя. Если, в силу отсутствия специального юридического образования, вы не можете компетентно прописать саму суть жалобы и нарушенные статьи закона – обращайтесь к рекомендованным специалистам в области права, которые, по вашему желанию, полностью возьмут на себя весь груз по урегулированию конфликтной ситуации.