Как работают в компьютерной помощи

Что такое скорая компьютерная помощь и как в ней работают? На начальном этапе, после совершения вызова со стороны клиента, дипломированные сотрудники сервисного центра, обладающие высоким уровнем квалификации в области информационных систем и компьютерных технологий, отправляются к месту расположения неисправного устройства. Мастера проводят предварительную диагностику компьютера, ноутбука или моноблока, после чего уже можно делать точные выводы о той или иной проблеме, затронувшей либо внутренние составляющие устройства, либо его операционную систему и программное обеспечение. В подобных случаях, ремонтно-восстановительные работы могут быть проведены прямо на дому или в офисе клиента, если же ситуация требует вмешательства специализированного ремонтного оборудования, мастера отвозят компьютерную технику в мастерскую сервисного центра, где приступают к развернутому диагностированию устройства для выявления сбоев и поломок, после чего берутся за их полноценное устранение максимально эффективными методами. 

Если клиенту потребовалась компьютерная помощь в Бутово или в других районах Москвы, операторы службы поддержки постараются связать клиента с представителями требуемого сервис-центра. В особенности работы специалистов входят следующие пункты:

1. Установка либо восстановление любых актуальных платформ Windows по желанию клиента, начиная от XP, заканчивая инновационной "десяткой".
2. Обеспечение пользовательского компьютера всеми надлежащими программными комплексами и ресурсами.
3. Предоставление высококачественной антивирусной защиты от официального разработчика, предварительное удаление вирусов.
4. Восстановление утерянных пользовательских данных, установка важных для системы драйверов, отладка информации.
5. Соединение с интернет-сетями, а также проведение настройки Wi-Fi, подключение к локальным сетям, серверам и так далее.
6. Быстрая настройка такого копировального оборудования, как принтеры и сканеры, затем их непосредственное тестирование при совместной работе с персональным компьютером или целой сетью устройств.
7. Настройка параметров, а также конфигураций BIOS для полноценной работоспособности операционной системы.
8. Обеспечение пользовательской компьютерной техники исключительно оригинальными запчастями и деталями от именитых производителей в случае поломок внутренних комплектующих, таких как материнские платы, процессоры, видеокарты, модули ОЗУ и прочее.
9. Круглосуточный график работы службы поддержки, грамотные консультации от операторов на любые вопросы клиентов.
10. Ведение лояльной ценовой политики и заключение договора о гарантийном обслуживании, независимо от сложности проделанной ремонтно-восстановительной работы.