Роль восприятия в поведении потребителя

Роль восприятия в поведении потребителя

Восприятие потребителями бизнеса и продукции или услуг имеют огромное влияние на покупательское поведение. Вот почему компании тратят так много денег на маркетинг и рекламу, оттачивая их обслуживание клиентов, и делают все, что могут, чтобы положительно влиять на восприятие целевых потребителей. При тщательном планировании и исполнении, бизнес может влиять на эти представления и способствовать выгодному поведению потребителей.

Влияние на восприятие

Потребители все время синтезируют всю информацию, которую они имеют о компании, чтобы сформировать решение о том, предлагает ли та компания выгодную стоимость. Компании пытаются влиять на это восприятие действительности, иногда через обман и манипуляцию, но часто только, представляя себя в самом лучшем свете. Например, рекламные объявления часто возвещают о качестве и удобстве продукта или обслуживания, надеясь способствовать потребительскому восприятию высокой стоимости, которая может окупиться с увеличенными продажами.

Достижение потребителей

Ключевым фактором во влиянии на потребительское восприятие является воздействие. Чем больше информационных потребителей имеет мнение о продукте, тем больше они покупают его. В результате компании делают все, что они могут, чтобы предать гласности их предложения. Однако это вызывает проблему, когда каждый бизнес бомбардирует потребителей рекламными сообщениями, потребители склонны подстраиваться. Чтобы влиять на потребительское восприятие, бизнес не только должен выставить свой продукт потребителям, это также должно заставить выделить продукт  из толпы.

Восприятие риска

Потребительское восприятие риска - другой фактор, который компании должны принять во внимание, пытаясь поощрить покупательское поведение. Если потребители не знакомы с именем продукта, они не могут оценить риск, например, или слишком дорогостоящие по сравнению с аналогами. Компании могут преодолеть эту неуверенность, предложив как можно больше информации о продукте в форме рекламных объявлений или поощряя отзывы о продукции. Разрешение потенциальным клиентам обращаться с продуктом в магазинах или проверить его дома также уменьшает восприятие риска, как делает предложение гибких условий возврата.

Удержание клиентов

Успешные компании не расслабляются, как только клиент делает покупку. Скорее они продолжают способствовать восприятию, которое приводит к прибыльным поведениям. Как только потребители попробовали продукт, задача сохранения хорошей репутации и установлением приверженности марке. Хорошо разработать стратегию удержания клиентом может http://marketingburo.com.ua.