Турагентств много, но с интернет сайтами – единицы!
Турагентств много, но с интернет сайтами – единицы!
Интернет вот уже как несколько лет глубоко укоренился в нашей жизни. Нам стало лень ходить с начала в магазины бытовой электроники и компьютеров, после – появилась возможность удаленного заказа вообще всего, начиная от мобильных телефонов и заканчивая одеждой и обувью. Мы через готовые интернет-магазины заказываем доставку продуктов и уже готовой еды, покупаем билеты в кино, на самолет и поезд. Интернет из развлекательной глобальной сети перерос в огромный супермаркет, где найти можно буквально все. И те, кто не имеют своего магазина в этом супермаркете, упускают значительную часть прибыли.
К чему я написал такое вступление? Совсем недавно я решил провести небольшой эксперимент и выбрал в качестве «подопытных» туристические агентства. В моем городе их пруд-пруди. Целью были те туроператоры, которые находились в относительной близи к моему дому. Таких я насчитал ровно десять штук. Походив по офисам, я обнаружил, что у семи из них – отсутствуют сайты вообще, либо в сети есть только маленький сайт-визитка без всякого функционала. После общения с работниками всех туристических агентств, бросилось в глаза разительное отличие тех, что имеют полнофункциональные интернет магазины от тех, которые почему-то еще не создали интернет магазин путешествий.
Во-первых, количество клиентов. Естественно, их было больше в тех фирмах, которые дали о себе знать в глобальной сети. Господа, ведь нужно идти в ногу со временем, 90-е уже давно позади, на листовках в переходе, которые никто не читает, и где целевая аудитория, мягко говоря, очень разнообразна, имени себе не сделаешь и всех предложений не покажешь!
Во-вторых, качество обслуживания. В компании, которые имеют свой сайт, где отображена полная информация об отелях, отдыхе, где есть фото и видео, отзывы отдыхающих и многое другое, люди идут уже зная, чего они хотят. Соответственно, когда человек пришел с деньгами, готовый на 100% купить себе отдых «мечты», его не нужно ни в чем убеждать, не нужно показывать десятки других вариантов, не нужно тратить кучу времени, в конце концов. Он все это видел на сайте и даже, на профессионально созданных веб-ресурсах, успел пообщаться с онлайн-консультантом и сделать оплату. И явился в офис только для того, чтобы забрать свой билет.
В-третьих, имя компании и реклама. Я выше писал уже про листовки, поэтому продолжу тему. Что эффективнее в 21 веке, какой вид рекламы? Стоимость биг-бордов, листовок и телефонной рекламы дороже, чем реклама в интернете. Эффективность же ее с каждым годом ниже. Так не лучше заказать себе создание сайта у профессионалов, после чего за меньшие деньги «раскрутить» ресурс в интернете?
Я не знаю причин по которой из 10 турагентств, всего 3 – идут в ногу со временем, однако могу с уверенностью заявить: чтобы выжить в среде туристического бизнеса, где присутствует высокая конкуренция, тем семи операторам либо придется, в конце концов, создавать сайт (а время-то будет упущено), либо они закроются.
