Внимание – тайный покупатель!

Как проверить эффективность своих работников? Если вы являетесь руководителем предприятия, то существуют самые разные системы оценки эффективности работы сотрудников. Давно проверенные, отработанные и дающие отличные результаты. Но всевозможные попытки оценить эффективность по ключевым показателям работы продавцов , как правило, на дают ожидаемых плодов. Вы можете понимать, что раз магазин внезапно стал приносить меньше прибыли или вовсе скатился на уровень нулевых показателей, значит что-то пошло не тем путем, что вы ожидали. Но что? По соседству открылся новый торговый центр, который оттянул у вас часть клиентов? Или ассортимент оказался менее привлекателен, чем у конкурента? А может быть, все гораздо проще и сложнее одновременно – персонал работает не добросовестно.

Если у вас в хозяйстве всего один магазин, то оценить добросовестность работников проще. Если же магазинов целая сеть, то эта задача переходит в разряд практически не выполнимых. Так считают многие и ошибаются.

Именно для того, чтобы оценить работу ваших сотрудников непредвзятым взглядом со стороны и существует услуга http://foraconsulting.ru.

Такой внешний аудит позволит вам оценить работу персонала сразу по нескольким важным критериям и выявить «тонкие места». Такой независимый аудит эффективности работы ваших сотрудников даст вам узнать причины снижения качества работы и произвести корректировку своей политики, устранив недоработки.

Своевременная оценка работы позволяет сберечь и повысить лояльность потребителей, что является самым главным условием для получения достоянной прибыли. Ведь как известно, выбирая между магазином с большим ассортиментом и хамовитыми сотрудникам, и, пусть не столь блистающим разнообразием, зато гордящимся своими приветливыми работниками магазинчиком, большая часть покупателей предпочтет второй вариант. Вряд ли для потребителя особый вида маслин или бренд колбасы окажется важнее доброго отношения и сбереженных нервных клеток.